Chính sách bảo hành – Tận Tâm, chuyên nghiệp, Chu đáo.

– Bảo hành áp dụng toàn quốc đối với tất cả sản phẩm của Codten trong và ngoài nước.

– Tất cả các đại lý, cá nhân, cửa hàng chuyên doanh… điều được hưởng chính sách bảo hành bình đẳng.

**1.Điều kiện bảo hành sản phẩm:**

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất

– Thời hạn bảo hành trên phiếu vẫn còn hiệu lực.

– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).

– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Được áp dụng khi Sản phẩm được lắp đặt và vận hành trong điều kiện phù hợp với các hướng dẫn kỹ thuật, hay các tài liệu đi kèm với Sản phẩm.

1.2 Điều kiện không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm hết thời gian bảo hành

– Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu.

– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

– Sản phẩm quy phạm một trong các trường hợp ở mục 1.1

– Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập,…hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, con người làm hỏng.

– Sử dụng sản phẩm trong môi trường đặc biệt : nhiệt độ quá cao hay quá thấp, hoá chất, ẩm ướt,…Không sử dụng đúng sản phẩm chuyên dụng, gây hư hỏng.

– Tự ý tháo dỡ tem trên sản phẩm, sửa chữa bởi các cá nhân.

– Trường hợp phát sinh phí, nhân viên chăm sóc khách hàng của Codten sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục .

1.3 Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn được tính từ thời điểm kích hoạt.

Bảo hành – Quy cách thuận tiện

– Khách hàng liên hệ trực tiếp với Codten

– Quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối ủy quyền tại khu vực gần mình nhất

– Cần nêu rõ lý do và việc bảo hành chỉ có giá trị khi bộ phận kỹ thuật xác nhận.

– Bảo hành được thực hiện một trong các cách như sau, phụ thuộc vào các điều kiện cụ thể:

Sửa chữa Sản phẩm hoặc linh kiện bị hỏng
Thay thế mới Sản phẩm hoặc linh kiện bị hỏng.
Hoàn trả cho Khách hàng theo giá mua

– Đối với Sản phẩm đáp ứng điều kiện Codten chịu chi phí vận chuyển.

– Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất không quá 07 ngày hoặc lâu hơn đối với các sản phẩm Codten đã hết Model sản xuất, nhưng không quá 30 ngày từ ngày tiếp nhận.

Lưu ý:

Trường hợp bạn cảm thấy những giải đáp; và phản hồi của Codten không thỏa đáng và bạn không hài lòng. Bạn cũng hãy ngay lập tức liên hệ với Codten trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng. Codten sẽ tiếp nhận thông tin, giúp bạn phân giải và bảo vệ quyền lợi của bạn theo quy trình xử lý khiếu nại của Codten. Các trường hợp bạn cần liên hệ ngay để đảm bảo quyền lợi của mình:

Nhận hàng không đúng yêu cầu, mô tả. Như: không đúng kích thước (size), màu sắc, chất liệu, kiểu dáng, số lượng (giao thiếu/thừa).
Hàng nhận được bị méo mó, đổ vỡ, hư hỏng, hết hạn sử dụng.

Nếu bạn cần hỗ trợ trong quá trình mua hàng tại Codten; hãy để lại bình luận dưới bài viết này, Codten sẽ tư vấn và giải đáp cho bạn!

SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ TÀI SẢN QUÝ GIÁ NHẤT CỦA CHÚNG TÔI. RẤT MONG NHẬN ĐƯỢC SỰ LIÊN HỆ, Ý KIẾN ĐÓNG GÓP TỪ QUÝ KHÁCH !

Đảm bảo hotline tư vấn hoạt động 24/24.

Đừng quên đọc bài tổng hợp các mã sản phẩm giảm giá để tiếp tục mua những sản phẩm bạn ưa thích với giá tốt nhất nhé! Chúc bạn có những giờ phút mua sắm vui vẻ!